Para você que não conhece a Cagepa, trata-se da Companhia de Água e Esgotos do estado da Paraíba, que foi fundada no ano de 1955, ou seja, está completando 65 anos de existência.
Desse modo, são mais de seis décadas que a Cagepa promove seus serviços, de forma vital, para todo o estado paraibano.
Em todo o estado da Paraíba, há mais de 80% da população que é atendida por essa empresa, o que mostra o tamanho da importância que ela tem em todo o estado.
A Cagepa já atende, atualmente, ao todo 219 municípios paraibanos, o que significa mais de 2,8 milhões de pessoas atendidas pelo serviço de água, bem como mais de 880 mil pelo serviço de esgoto dentro da população urbana.
A seguir, é o momento de ver mais sobre como é possível conseguir a 2 via Cagepa.
Como obter a 2ª Via de Conta Cagepa
Milhões de brasileiros, todos os meses, passam pelo grande problema da perda de uma conta, como é o caso da conta da Cagepa.
Com isso, eles acabam ficando com contas em aberto e atrasadas, o que gera uma grande quantidade de juros e multas.
Assim, é necessário aprender a como retirar a 2ª via de qualquer conta, como é o caso da 2 via Cagepa, que você irá aprender a como solicitar agora.
A cada dia mais a Cagepa procura se atualizar e se modernizar para permitir que seus clientes tenham acesso à 2ª via da sua conta de forma rápida e ágil.
Caso você deseje fazer a requisição por telefone, é possível por meio do telefone do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), que é 115, ligação gratuita.
Um ponto positivo desse serviço é que é possível acessá-lo a qualquer hora do dia (24 horas), mas há um lado, para muitos, que é negativo: só é possível ligar para esse número por meio de um telefone fixo.
Dessa forma, apesar de eficaz, muitos clientes reclamam da falta de um número 0800 para o SAC, o que proporciona mais facilidade.
Também é possível pedir sua 2 via Cagepa acessando diretamente o site da empresa, por meio do link http://www.cagepa.pb.gov.br/. Esse também é um canal que permite que a 2ª via seja acessada a qualquer instante do dia, durante 24 horas.
Você precisa, após entrar no site, ir até a opção Serviço Online e clicar em 2ª via de conta.
Para acessar e imprimir a sua segunda via, você deve colocar o seu CPF e depois clicar em entrar.
Uma terceira opção para emitir a 2 via Cagepa é por meio presencial, ou seja, indo até um posto da empresa e fazer a requisição.
Há várias agências, em todo o estado paraibano, em que é possível o cliente ir e requisitar a segunda via.
Leve sempre seu RG, seu CPF e a última conta, por exemplo, que mostre o seu vínculo com a empresa em questão.
2ª via Cagepa pelo Celular
A Cagepa, para benefício de seus clientes e felicidade dos mesmos, possui um aplicativo, que pode ser instalado tanto em sistema Android como também em IOS.
Esse aplicativo permite uma maior facilidade do cliente para realizar diversos serviços, que poderiam ser conseguidos por meio de site ou ligação, como é o caso da 2 via Cagepa pelo celular.
Para entrar, caso seja seu primeiro acesso, você deve solicitar a opção para realizar um cadastro e, depois de concluído, deve entrar no mesmo informando o e-mail cadastrado e a senha.
No aplicativo, como você verá, há a opção para “Segunda via de conta”, que deve ser clicada para que se tenha acesso ao seu novo boleto ou a nova via da sua conta Cagepa.
Assim, com apenas alguns cliques rápidos, você terá, em suas mãos, a nova conta para pagar, diretamente na tela do seu celular.
Como pagar a conta de Saneamento Cagepa
No estado da Paraíba inteiro, a Cagepa possui mais de 1700 pontos de atendimento para pagamento de conta, o que proporciona uma maior facilidade para o cliente que precisa pagá-la.
Se não quiser ir até um desses pontos de pagamento, outra opção é utilizando-se do pagamento direto nas agências bancárias, como o Banco do Brasil e o Bradesco, por exemplo.
Assim, outras opções de pagamento da Cagepa são:
- Agências do Banco do Brasil;
- Agências do Bradesco;
- Crediseridó;
- Rede Pague Fácil;
- Estabelecimentos da Neoenergia.
Além disso, você também pode fazer o pagamento da conta por meio do aplicativo do seu banco, desde que ele receba a conta de Saneamento Cagepa.
Cada banco, em que é possível fazer o pagamento da conta Cagepa, possui um código, que é:
- Banco do Brasil – 1
- Caixa Econômica Federal – 104
- Banco Bradesco – 237
- Banco Itaú – 341
- Banco Real – 356
- HSBC – 399
- Banco Cooperativo SICREDI – 748
- Banco Cooperativo do BR – 756
Vistos todos os bancos à disposição para pagamento da conta e da 2 via Cagepa, você vai ver quais são os canais de atendimento disponibilizados pela empresa.
Canais de Atendimento da Cagepa
Se você precisar entrar em contato com a Cagepa, a empresa disponibiliza alguns canais de atendimento importantes.
No site da Cagepa, existe um chatbot, que é uma atendente virtual, que possibilita ao cliente, por meio de um conjunto de perguntas e respostas padrão, acessar:
- 2ª via de conta;
- Alterar o vencimento de registro;
- Alterar o vencimento de conta;
- Consultar pagamentos;
- Declaração Anual de Quitação de Débito;
- Negociar débitos;
- Entre outras opções.
Por ser uma excelente forma de se comunicar com a empresa, estando disponível 24 horas por dia, essa é uma importante forma de atendimento.
Essa mesma forma de atendimento, por meio da utilização de um chat virtual, também está disponível para aquelas pessoas que resolvem se cadastrar no aplicativo da Cagepa.
A Cagepa também possui o atendimento disponível via telefone, em que é possível resolver os mais diversos problemas, como é o caso:
- Informações sobre contas em aberto;
- Emissão de 2ª via de boleto;
- Informações sobre vazamentos;
- Informações ou solicitações para desobstruções de esgotos;
- Reclamações de serviços;
- Denúncias a serem realizadas.
Em um último caso, se não for possível resolver as solicitações necessárias via chat virtual (internet e aplicativo), ou por meio de ligações, há outra opção, que é o atendimento presencial.
Você pode ir até qualquer uma das agências disponíveis da Cagepa em todo o estado da Paraíba para fazer reclamações, denúncias e buscar por serviços.
Veja, a seguir, alguns contatos úteis da Cagepa!
Contatos úteis da Cagepa
Agora você verá alguns números de contatos que podem ser úteis para entrar em contato com a empresa Cagepa:
- 115: esse é o número do teleatendimento ou do Serviço de Atendimento ao Consumidor da Cagepa
- (83) 3218 – 1366: é o número para entrar em contato com a Ouvidoria (que também pode ser contatada pelo e-
- E-mail Ouvidoria@⦁ cagepa⦁ .pb.gov.br).
De um modo geral, tudo o que é preciso saber sobre como pedir a 2 via Cagepa, formas de contato e como pagar a conta da Companhia de Água e Esgoto do Estado da Paraíba foram vistos.
A partir de agora, caso perca sua conta da Cagepa, você não correrá mais o risco de vir a pagar multas e juros pelo atraso no pagamento!
