A Compesa (Companhia Pernambucana de Saneamento) é uma empresa brasileira que detém a concessão dos serviços públicos de saneamento básico no Estado de Pernambuco.
Seu principal acionista é o governo do Estado de Pernambuco, que controla a gestão da companhia.
A Compesa atua em serviços de abastecimento de água e de coleta de esgotos em 173 dos 185 municípios pernambucanos, incluindo o Arquipélago de Fernando de Noronha.
A Compesa foi considerada a melhor empresa de saneamento do país pela revista Isto É Dinheiro, em 2015 e 2017, e pela revista Época, em 2017, 2018 e 2019
A empresa foi fundada em 1971 com a missão de levar água e esgotamento sanitário aos pernambucanos com eficácia e qualidade.
Como Emitir a Segunda via Compesa
Sabendo que a perda ou o extravio da fatura é um fato corriqueiro no cotidiano do brasileiro, a Compesa proporciona maneiras fáceis de emitir a 2 via Compesa de seu boleto.
Há algumas maneiras de você solicitar a emissão da 2 via de conta, adiante irei listar algumas opções para que você escolha a que melhor te atenda.
A empresa oferece a opção de emissão de uma nova via tanto por canais físicos quanto por canais on-line ou por telefone.
A primeira forma de conseguir uma nova via é pela internet, acessando o site oficial da Compesa, https://servicos.compesa.com.br/
Selecione a opção “2 via de conta”, uma pop-up vai surgir pedindo para você informar o número da matrícula do imóvel.
Se você não sabe o número, basta consultar no seu boleto, localizado na parte superior, preencha o campo pedido e clique “enter”.
Agora você tem acesso a uma lista com contas em aberto, basta selecionar a vigente e então imprimir o boleto ou pagar pela própria agência on-line
Você também pode solicitar a 2 via de conta por e-mail, basta acessar o site e fazer o cadastro solicitando o recebimento da nova fatura por e-mail.
Você também pode se dirigir a uma agência Compesa mais próxima e solicitar a emissão presencialmente, basta ter em mãos identidade, CPF e comprovante de residência, além da conta mais recente que tiver em mãos.
Caso você ache mais fácil falar com um atendente, ligue para o número 0800-081-0195, informe o seu CPF e solicite que o atendente te informe o número do código de barras.
É importante ressaltar que a agência virtual da empresa oferece várias outras funcionalidades, como:
- Fatura por e-mail;
- Débito automático;
- Mudança de titularidade;
- Calendário de abastecimento;
- Reportar vazamento;
- Lojas de atendimento;
- Declaração de quitação de débito;
- Gerar certidão negativa de débitos;
- Acompanhamento de protocolos;
- Estrutura tarifária;
- Alterar vencimento da conta;
- Fatura em braile.
E várias outras opções para tornar a vida do cliente ainda mais fácil.
Como Acessar 2ª via Compesa Pelo SmartPhone
Como nos dias de hoje se tornou uma prática comum resolver serviços pelo celular, acessar a 2 via Compesa também é uma das opções disponibilizadas pela empresa.
Buscando alcançar um bom atendimento para os seus clientes, a Compensa passou a oferecer um aplicativo para que o cliente tenha acesso ao autoatendimento e possa resolver suas pendências pelo celular. O aplicativo da empresa é compatível com os seguintes sistemas: Android, IOS e Windows Phone.
Agora que você tem acesso a nova via do seu boleto, é possível enviar a 2 via por e-mail ou pagar pelo próprio aplicativo.
O app conta com outras funcionalidades, pensadas para facilitar ainda mais a vida do cliente, algumas delas são:
- Registrar leitura;
- Histórico de consumo – Tenha acesso ao seu histórico de consumo da empresa;
- Reportar falta de água – Agora você pode entrar em contato diretamente com a Compesa para reportar falta de água na sua residência;
- Reportar vazamento – Há também a opção de reportar um vazamento na sua rua ou mesmo no seu imóvel;
- Acompanhar protocolos – Acompanhe as suas solicitações através dos números dos protocolos;
- Lojas físicas – Agora você pode localizar uma loja física Compesa mais próxima a você pela tela do seu celular;
- Contato da empresa – Entre em contato com a empresa pelo próprio aplicativo.
Onde e como pagar a 2 via de Conta Atrasada Compesa
Atrasar o pagamento da fatura é um evento comum no nosso cotidiano, muitas vezes pelo excesso de coisas para fazer no dia a dia, acabamos esquecendo.
Também há a situação de uma situação financeira instável, podendo ocorrer o atrasado do pagamento.
Caso essa seja a sua situação, não entre em pânico, isso porque a Compesa oferece serviços práticos para que você consiga atualizar o seu boleto.
Para obter uma via atualizada do seu boleto, basta acessar o site da Compesa e acessar a agência virtual, lá estarão disponíveis vários serviços para você.
Selecione a opção “2 via de conta”, para isso é preciso informar o número da matrícula do seu imóvel Após acessar, você terá acesso a sua fatura e poderá imprimir com ela já atualizada com os novos encargos.
Caso você ainda não esteja em condições de pagar, é necessário entrar em contato com a central de atendimento Compesa ou ir até uma agência física para negociar os termos da sua dívida.
Quanto a outras opções de pagamento, abaixo estão as regras de uso:
- Para valores acima de R$ 700,00 (setecentos Reais) poderão ser pagos nas redes bancárias credenciadas: Santander, Banco do Nordeste, Caixa Econômica, Bradesco, HSVC, City Bank, Banorte Matriz, Neo Serv – Celpe, Itaú e Banco do Brasil;
- Para valor igual ou menor que R$ 700,00 (setecentos Reais): o pagamento poderá ser realizado nas casas lotéricas e nos bancos credenciados acima citados.
Você também pode cadastrar a sua conta no débito automático e assim evitar a preocupação com a data de vencimento da fatura.
Serviços Compesa
Os serviços da Compesa são os que estão dispostos na agência virtual, no site é possível encontrar serviços:
- De emissão de segunda via da conta de água;
- De solicitação de nova ligação;
- De declaração de quitação de débito;
- Reportar vazamento;
- Fatura por e-mail;
- Outros serviços como atualização cadastral, solicitação de conta de água em Braile, calendário de abastecimento.
Outro serviço é um simulador de negociação de débito, por meio do qual o cliente simula e escolhe a melhor a opção para deixar sua conta em dia. Informando o número da matrícula e o CPF, ele pode verificar como ficaria o pagamento à vista ou parcelado.
Canais de Atendimento da Compesa
A Compesa oferece alguns canais de atendimento ao cliente, buscando sanar os problemas dos seus consumidores.
Há a opção do teleatendimento, que funciona pelos seguintes números:
- Atendimento 24h: 0800 081 0195;
- Vazamentos Água e Esgoto: 0800 081 0185.
Você pode entrar em contato direto com a empresa, preenchendo o formulário disponível no site e informando o motivo do seu contato, acesse pelo link: https://servicos.compesa.com.br/contato/.
Por último, há o canal de ouvidoria da empresa, que é um atendimento em segunda instância, para casos em que o problema do cliente não tenha sido resolvido no primeiro contato.
Preencha o formulário no site e contate a ouvidoria pelo link: https://servicos.compesa.com.br/ouvidoria/.
