A Confederação Nacional das Cooperativas Médicas – Unimed do Brasil foi fundada em 28 de novembro de 1975 por Edmundo Castilho, a Unimed atualmente é a maior operadora de planos de saúde do país.
Essa gigante do mercado conta com 344 cooperativas, 116 mil médicos cooperados, 17 milhões de beneficiários, 2.445 hospitais credenciados e 119 hospitais próprios.
A Unimed também já foi homenageada como uma das marcas do ano no World Branding Awards, se tornando a única empresa brasileira eleita na categoria de planos de saúde do National Award.
Sendo assim, como ela possui milhares de clientes, uma dúvida que é sempre muito comum diz respeito às formas de pedir 2 via Unimed.
E isso é algo que você aprenderá a seguir!
Como fazer o login no site da Unimed
Se você perdeu o seu boleto e deseja emitir a 2 via Unimed, uma das maneiras de fazer isso é pelo site, entretanto muita gente não sabe como fazer login.
Muitos brasileiros, que não sabem como acessar a 2ª via do boleto Unimed, acabam por sofrer com o pagamento de multas que são cobradas pela empresa.
Então saiba os passos a seguir para fazer login no site da Unimed e pedir a 2 via Unimed do seu boleto, pagando-o em dia!
O site irá te redirecionar para uma nova página, onde vão ser exibidas duas opções de login, a primeira é acessar como beneficiário, a segunda é para acessar como colaborador, cooperado ou prestador.
Escolha a primeira opção, em seguida selecione o seu estado, a sua cidade e por último a sua unidade Unimed.
Uma nova guia será aberta com a página de login da sua unidade, para acessar você precisa do seu login e senha cadastrados, se for o seu primeiro acesso, clique na opção “Quero me cadastrar”, e preencha os campos com os seus dados pessoais.
Vale lembrar que o seu login é o número do seu CPF, pois muitas pessoas acabam esquecendo ou confundindo-se e não conseguem acessar o site.
Para o caso de você ter esquecido a senha, basta clicar em “Esqueci a senha” e seguir as instruções.
Se você deseja alterar o e-mail cadastrado, é necessário ligar para a central de atendimento, 0800 703 8989 (0800 773 8102 exclusivo ao portador de necessidades especiais e de fala), sendo o atendimento de 24 horas.
Formas para pagar a 2 via Unimed
Existem várias formas de pagar a 2 via Unimed, uma dessas maneiras é através do aplicativo disponibilizado pela operadora de plano de saúde.
O aplicativo se chama “Unimed Cliente” e pode ser encontrado na Play Store ou na Apple Store, ele é compatível com os sistemas Android, IOS e Windows Phone.
Para emitir a 2 via de conta Unimed, é preciso fazer o login após baixar o aplicativo, vale lembrar que o login do app também é o número do seu CPF e a senha que você cadastrou.
Após realizar o login, você precisa clicar em “Minhas finanças”, onde vai aparecer opções como:
- Histórico de boletos;
- Solicitar débito em conta;
- Extrato de coparticipação;
- Extrato de utilização;
- Simulador de plano;
- Solicitar reembolso.
E também “2 via de boleto”, ao selecionar essa opção você poderá acessar o código de barras do boleto vigente.
O aplicativo também disponibiliza serviços como:
- Favoritos Guia Médico: adicione seus prestadores favoritos em uma lista de exibição
- Carteirinha virtual: acesse a carteirinha virtual e apresente-a aos prestadores que não exigem a carteirinha física.
- Fale com a Unimed: canal de comunicação entre você e a Unimed.
- Unimed mais Próxima: localize a sede administrativa da Unimed mais próxima.
- Aeromédica: acesse os dados do plano aeromédico, acompanhamento de remoção ou compre o plano
- Extrato de Utilização: visualize as informações sobre o uso do plano nos últimos 12 meses
- Extrato de Coparticipação: consulte o valor de coparticipação do plano nos últimos 12 meses.
- Token: valide os dados da carteirinha virtual com os prestadores e o sistema de gestão da Unimed. Essa função substitui o uso da carteirinha física nos atendimentos.
- Dependentes: permite que o titular do plano acesse as carteirinhas dos dependentes.
Como Emitir a 2 via do Boleto Unimed
Para a emissão da 2 via do boleto Unimed, basta você acessar o site referente à sua cidade, por exemplo, ao entrar no site geral da Unimed e fazer o login, você será redirecionado para o site da unidade da sua cidade.
Tomando como exemplo o site da Unimed Fortaleza, para emitir a 2 via do boleto você só precisa acessar o site, https://www.unimedfortaleza.com.br/, e em seguida clicar na opção 2 via de fatura.
No site, será ofertada a opção de imprimir a 2 via ou que a fatura seja enviada por e-mail, no caso você deve escolher o que for mais conveniente para você.
Ao clicar na opção de solicitar a 2 via, você será redirecionado para uma nova página para fazer o login, para isso você vai precisar do número do seu cartão Unimed e o CPF do titular/Responsável financeiro.
Pronto! Agora você tem acesso à sua 2 via do boleto Unimed, agora é só clicar em “Baixar”.
Contatos da empresa e Suporte
A Unimed se esforça bastante para oferecer um atendimento de qualidade aos seus clientes, ela disponibiliza alguns canais de atendimento em primeira instância para os clientes e uma ouvidora.
Para entrar em contato com a Unimed, você pode utilizar o canal do SAC, o serviço de atendimento ao cliente, que atende pelo número 0800.275.1818.
Há também a opção de enviar um e-mail para a Unimed, basta clicar na opção “Canais de atendimento” e escolher a opção “Enviar uma mensagem”. Essa opção permite que você anexe fotos também, caso queira fazer alguma queixa.
A Unimed também disponibiliza uma assistente virtual, uma ferramenta muito prática para que não tem tanta familiaridade com tecnologias digitais.
A Roberta é programada para ajudar o cliente com a 2ª via de sua fatura, autorizações, consulta de médicos, consulta de imposto de renda, 2ª via de cartão e muito mais.
Você pode entrar em contato com ela através do site da Unimed da unidade da sua cidade ou por Whatsapp, pelo número, (85) 9 8736-0051.
Vale lembrar que esse é apenas um exemplo de como entrar em contato com a assistente virtual da Unimed da cidade de Fortaleza, dependendo da cidade o DDD e o número serão outros.
Por último, se você passou por esses canais de atendimento e o seu problema não foi resolvido ou você não se sentiu satisfeito com o atendimento, basta entrar em contato com a ouvidoria da Unimed.
Para contatar a ouvidoria você pode utilizar o site da Unimed referente a unidade da sua cidade, https://www.unimedfortaleza.com.br/ouvidoria.
Mas se você preferir falar com a equipe da ouvidoria pelo 0800.275.0625 ou 4020.3333 (celular), de segunda à sexta, das 8h às 17h, exceto feriados.
A Ouvidoria também é o seu canal de reanálise de solicitações assistenciais após a resposta final de seu atendimento. Entre em contato e informe o número do protocolo!
Endereço e Informações adicionais
Os endereços da Unimed são vários, vai depender da cidade onde você mora, quanta sedes essa cidade possui, tomando novamente como referência a cidade de Fortaleza, a cidade conta com 3 grandes sedes da Unimed.
A Unimed também oferece perfis nas redes sociais para que você possa entrar em contato, caso seja necessário.
