A AES Sul Distribuidora de Energia S/A foi uma concessionária do serviço público de energia elétrica que integrava o Grupo AES Brasil e atendia a 118 municípios das regiões Metropolitana e do Centro-oeste do estado do Rio Grande do Sul, onde estava presente desde 1997.
Em 16 de junho de 2016, a AES Sul foi vendida para o Grupo CPFL Energia por quase R$ 1,7 bilhões, passando a se chamar RGE Sul.
Os números da AES SUL são respeitáveis, 1.635 colaboradores próprios e 1.372 terceirizados e 1,3 milhão de unidades consumidoras.
Além disso, 3,7 milhões de pessoas atendidas, 99.512 km2 de área de concessão, 118 municípios e 1.920,13 MVA de capacidade instalada de transformadores de potência de propriedade da AES Sul.
Como Emitir a 2 Via AES Sul
Para emitir a 2 via AES Sul, é preciso acessar o site da CPFL, visto que a companhia pertence, agora, ao grupo CPFL Energia.
Sabendo que a perda da fatura é um evento muito comum e problemático no dia a dia dos clientes, a AES SUL oferece meios simples para emitir uma nova via do boleto.
Você pode conseguir a 2 via AES SUL através das agências físicas da companhia, ou por telefone e também por meios on-line, oferecidos pela CPFL.
Se o cliente não tem tanta intimidade com o processo virtual e não deseja se locomover até uma agência física, ele pode optar pelo atendimento via telefone.
É possível solicitar a emissão da 2ª via AES Sul através do número 0800-010-1010, o atendimento é gratuito e ocorre de segunda à sexta, das 08h às 17h
Há quem não tenha tempo para se dirigir até uma agência física ou mesmo não queira aturar o tempo de demora por ligação, é aí que o meio digital se torna mais prático e simples para os clientes.
Primeiramente, é preciso acessar o site oficial da empresa.
Após acessá-lo você deve clicar na opção “Débitos e 2ª via de contas”.
Logo em seguida, o site irá te redirecionar para uma nova página, na área “Minha conta” que é o local onde você vai realizar o login, para isso será preciso informar alguns dados, como E-mail, ou CPF/CNPJ.
Em “Segunda via”, você pode baixar a via completa da sua conta, imprimi-la em sua residência, solicitar código de barras por e-mail ou copiá-lo para a sua área de transferência, mas se preferir, também tem a opção de solicitar a emissão pelos correios.
Em “Consulta a débitos”, você visualiza o valor e data de vencimento de suas contas em aberto e também das contas pagas nos últimos 12 meses.
Você também pode obter a 2 via simplificada, basta selecionar a opção e informar o seu código presente na conta e o seu CPF/CNPJ.
Acesso a Segunda via AES Sul Mobile
Para acessar a 2 via de conta AES SUL, basta fazer o download do aplicativo CPFL Energia.
Tenha mais facilidade e agilidade ao registrar suas solicitações pelo app do Grupo CPFL Energia. São mais de 20 serviços disponíveis para as distribuidoras:
- CPFL Paulista;
- CPFL Piratininga;
- CPFL Santa Cruz;
- RGE.
Para utilizar o aplicativo é bem simples, no primeiro acesso, cadastre o documento do titular da fatura e o “Seu Código” (número da instalação disponível em sua conta de energia, na faixa laranja).
Se tiver mais de uma instalação, você pode adicionar todas elas no aplicativo no “Menu de serviços” através da opção “Configurações do Aplicativo”
Após logar, selecione a opção “Débito e 2 via de conta”, em seguida só basta você enviar a fatura por e-mail, pagar no próprio aplicativo ou copiar o número do código de barras e pagar com o app do seu banco.
Proteja seus dados, pois o app permite que suas informações pessoais fiquem gravadas no dispositivo.
É importante, portanto, que você tenha atenção a quem tem acesso a este aparelho. O app possui outras funcionalidades, como:
- Informar falta de energia – Agora você pode informar para a companhia sobre falta de energia no seu imóvel, pelo celular;
- Desligar energia – Cancele o serviço de energia mais facilmente;
- Religar energia – Aqui você pode optar por religar a energia;
- Histórico de consumo – Consulte o seu histórico de consumo pelo aplicativo.
Como pagar a conta de Energia em débito automático
Facilite seu dia-a-dia. Pague suas contas sem filas, sem multas e com muita segurança.
Com o débito automático, todos os meses, na data programada, sua conta é debitada e você não precisa se preocupar em realizar o pagamento “manualmente”.
Ao cadastrar sua conta no débito automático, você eliminar preocupações como perder o vencimento da sua fatura, por exemplo.
Com a correria do dia a dia, muita gente acaba esquecendo de pagar alguns boletos, por isso o débito automático é uma comodidade a mais.
Basta acessar o site da empresa e entrar na parte de serviços on-line, na opção “Minha fatura”, você verá a opção do débito automático.
Agora é só realizar o login com os seus dados e cadastrar a sua conta, assim será descontado automaticamente nos próximos meses.
Contatos da empresa e Suporte
Para oferecer aos seus clientes um atendimento de qualidade, a AES SUL oferece canais de atendimento e até mesmo uma ouvidoria.
Para tornar o contato ainda mais fácil, no próprio site da AES SUL há um chat online com uma atendente virtual.
Há também a opção de contatar a AES SUL pela ferramenta “Fale conosco”, lá você terá que preencher os campos informando os seus dados e também informar o motivo do seu contato.
Para quem não teve seu problema resolvido ou mesmo não se sentiu satisfeito com o atendimento, há o canal de ouvidoria
A Ouvidoria é um canal de relacionamento para você registrar suas sugestões, denúncias, elogios e reclamações de clientes que não foram solucionadas pelos canais de atendimento da CPFL.
As manifestações serão respondidas de forma conclusiva, respeitando o prazo de 15 dias a partir do registro, conforme estabelece o Parágrafo Primeiro, do Artigo 201, da Resolução nº 414, de 09 de Setembro de 2010, da ANEEL – Agência Nacional de Energia Elétrica.
AES Sul Serviços
Dentre os muitos serviços que a AES SUL oferece (Que podem ser acessados on-line), estão:
- Débitos e 2 via de conta;
- Falta de energia;
- Nova ligação;
- Trocar o nome na conta;
- Desligar a energia;
- Religar a energia;
- Consulta de serviço solicitado;
- Envio de documentos.
Nessa página de serviços há uma divisão em blocos por serviços, que vão dos relacionados a Minha fatura, minha instalação e outros serviços.
Minha fatura:
- Minhas contas;
- Conta mínima;
- Conta fácil;
- Informações de faturamento;
- Alterar data de vencimento;
- Débito automático.
Minha instalação:
- Energia Inteligente;
- Alteração Carga;
- Reformar padrão de entrada;
- Auto leitura rural;
- Cadastro de Baixa Renda;
- Contrato de fornecimento;
- Atualização de cônjuge.
Outros serviços:
- Falta de energia;
- Nova ligação;
- Envio de documentos;
- Consulta de serviço solicitado;
- Desligamento programado;
- Denunciar furto de energia;
- Indicadores de qualidade;
- Reparos na iluminação pública;
- Poda de árvore.
